เคลมมรณกรรม

ขั้นตอนการยื่นคำขอเรียกร้องสินไหม

เอกสารการเรียกร้องสินไหม

สำเนาใบมรณบัตร รับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้รับผลประโยชน์
สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกัน รับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้รับผลประโยชน์
สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันที่มีการจำหน่าย "ตาย" เรียบร้อยแล้ว รับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้รับผลประโยชน์
สำเนาบัตรประชาชนของผู้รับผลประโยชน์ รับรองสำเนาถูกต้อง
สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับผลประโยชน์ รับรองสำเนาถูกต้อง
รูปถ่ายหน้าตรงผู้ประโยชน์คู่กับบัตรประชาชน
แบบฟอร์มการรับรองสถานะ คำยินยอมและตกลงเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย FATCA ของประเทศสหรัฐอเมริกา
สำเนาบันทึกประจำวัน / สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพ ซึ่งรับรองสำเนาถูกต้องโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือแพทย์ชันสูตร กรณี เสียชีวิตโดยเหตุผิดธรรมชาติ เช่น อุบัติเหตุ ถูกฆาตกรรม ฆ่าตัวตาย ถูกสัตว์ทำให้ตาย ตายโดยไม่ทราบสาเหตุ

1. โปรดเตรียมและจัดส่งเอกสารการเรียกร้องสินไหมดังนี้

เอกสารการเรียกร้องสินไหม

สำเนาใบมรณบัตร รับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้รับผลประโยชน์
สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกัน รับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้รับผลประโยชน์
สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันที่มีการจำหน่าย "ตาย" เรียบร้อยแล้ว รับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้รับผลประโยชน์
สำเนาบัตรประชาชนของผู้รับผลประโยชน์ รับรองสำเนาถูกต้อง
สำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับผลประโยชน์ รับรองสำเนาถูกต้อง
รูปถ่ายหน้าตรงผู้ประโยชน์คู่กับบัตรประชาชน
แบบฟอร์มการรับรองสถานะ คำยินยอมและตกลงเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย FATCA ของประเทศสหรัฐอเมริกา
สำเนาบันทึกประจำวัน / สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพ ซึ่งรับรองสำเนาถูกต้องโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือแพทย์ชันสูตร กรณี เสียชีวิตโดยเหตุผิดธรรมชาติ เช่น อุบัติเหตุ ถูกฆาตกรรม ฆ่าตัวตาย ถูกสัตว์ทำให้ตาย ตายโดยไม่ทราบสาเหตุ

2. กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์ม

แบบฟอร์มการเรียกร้องสินไหมมรณกรรม

3. ยื่นคำขอเรียกร้องสินไหมและเอกสารประกอบที่จำเป็น

ช่องทางไปรษณีย์

ที่อยู่จัดส่ง

ฝ่ายสินไหม บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
130-132 อาคารสินธรทาวเวอร์ 3 ชั้น 14 ถนนวิทยุ
แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330

ยื่นด้วยตนเอง

ยื่นด้วยตนเองได้ที่

ฝ่ายสินไหม บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
สำนักงานสาขาทั่วประเทศ

การดูแลเรื่องการเรียกร้องสินไหมของเรา และเรื่องน่ารู้สำหรับคุณ

เรารู้ว่าหากคุณกำลังจะทำการเรียกร้องสินไหม คุณอาจกำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก ดังนั้นเราจึงคิดว่านี่คือส่วนหนึ่งของหน้าที่ของเราที่จะทำให้การเรียกร้องสินไหมสะดวก รวดเร็ว และง่ายทึ่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เราจะชดเชยค่าสินไหมอย่างไร?

ในกรณีที่การเรียกร้องสินไหมได้รับการอนุมัติแล้ว บริษัทฯ จะจ่ายเงินค่าสินไหมผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในเอกสารคำร้อง

เราจะชดเชยค่าสินไหมเมื่อไหร่?

บริษัทฯ จะจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับเอกสารคำร้องและเอกสารประกอบครบถ้วน

ทำอย่างไรให้ได้รับเงินค่าสินไหมเร็วขึ้น?

เลือกช่องทางรับเงินคืนเป็นการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณแทนการรับเช็คทางไปรษณีย์

สิ่งสำคัญที่คุณควรทราบ

ในบางกรณีอาจต้องใช้เวลามากกว่าปกติและจำเป็นต้องขยายเวลาดำเนินการออกไปอีก เนื่องมาจากเหตุหลายประการ เช่น ประเภทของการเรียกร้องสินไหม ความซับซ้อนในแต่ละกรณี หรือข้อมูลและเอกสารประกอบที่ส่งให้เรามีความครบถ้วนเพียงพอแล้วหรือไม่
หากต้องใช้เวลาดำเนินการมากกว่า 15 วัน คุณหรือผู้รับผลประโยชน์จะได้รับหนังสือชี้แจงเหตุผลจากบริษัทฯ โดยเราตั้งเป้าไว้ว่าจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้คุณภายใน 90 วัน
ในกรณีที่การเรียกร้องสินไหมของคุณได้รับการอนุมัติ แต่ยังไม่ได้รับเงินภายใน 90 วันหรือภายในระยะเวลาที่ถูกขยายออกไปซึ่งเราได้แจ้งเวลาไว้ เราจะจ่ายดอกเบี้ยพร้อมค่าสินไหม
ดอกเบี้ยจะคำนวณที่อัตราร้อยละ 15 จากค่าสินไหมที่ค้างชำระ นับจากวันแรกหลังจากวันกำหนดชำระที่ขยายออกไปครบกำหนดแล้ว ไปจนกว่าวันที่ได้ชำระเงินค่าสินไหมแล้วเสร็จ

การเรียกร้องสินไหมประเภทอื่นๆ

ไม่ว่าคุณจะเรียกร้องสินไหมตามแผนประกันชีวิตหรือความคุ้มครองประเภทใดก็ตาม ขอให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับบริการและทางเลือกที่ดีที่สุดจากเราเสมอ

คำถามที่พบบ่อย

กรณีผู้รับผลประโยชน์เป็นผู้เยาว์ จะดำเนินการเพื่อเรียกร้องสินไหมมรณกรรมได้อย่างไร?

ให้บิดา มารดา ที่ยังมีชีวิตอยู่ของผู้เยาว์ หรือผู้ปกครองที่ได้รับการแต่งตั้งจากศาลเป็นผู้ยื่นคำขอเคลมค่าสินไหมมรณกรรม

กรณีผู้เอาประกันเสียชีวิต ทางผู้รับผลประโยชน์หรือผู้ปกครองผู้รับประโยชน์ต้องชำระเบี้ยประกันชีวิตที่ครบกำหนดชำระเบี้ยประกันชีวิตหรือไม่?

ทางผู้รับผลประโยชน์หรือผู้ปกครองผู้รับผลประโยชน์ไม่ต้องชำระเบี้ยประกัน แต่ถ้าบริษัทตรวจสอบแล้วยังไม่ชำระเบี้ยประกัน บริษัทจะดำเนินการหักเบี้ยประกัน และหนี้สินผูกพันกรมธรรม์ที่ค้างชำระ (ถ้ามี) ออกก่อน

สามารถสอบถามผลการพิจารณาค่าสินไหมได้ช่องทางใด?

สามารถโทรสอบถามได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าเอฟดับบลิวดี โทร. 1351

กรณีที่เช็คสูญหาย เช็คหมดอายุ หรือยังไม่ได้รับเช็ค ต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อติดต่อขอรับเช็คใหม่?

คุณสามารถติดต่อแจ้งเรื่องได้ที่ ตัวแทนผู้ให้บริการ สาขาของบริษัททุกแห่งทั่วประเทศ หรือ ศูนย์บริการลูกค้าเอฟดับบลิวดี โทร 1351 โดยแจ้งรายละเอียดของผู้เอาประกัน เช่น เลขที่กรมธรรม์ ชื่อ-นามสกุล

หมายเหตุ:

กรณีเช็คหมดอายุ ให้ส่งเช็คฉบับดังกล่าวมายังบริษัทตามที่อยู่ด้านล่างนี้เพื่อทำการออกเช็คใหม่

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เลขที่ 130-132 ชั้นที่ 14 อาคารสินธร ทาวเวอร์ 3 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกร้องสินไหม

พร้อมช่วยเหลือและเคียงข้าง เพื่อให้คุณหมดกังวลกับทุกปัญหา

โทรหาเราที่ 1351

เราพร้อมช่วยเหลือคุณทุกวัน เวลา 8.00-20.00 น.

แชตกับฟี่

แชตบอตของเราพร้อมหาคำตอบให้คุณอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเรื่องอะไร หากคุณต้องการความช่วยเหลือ แชตกับฟี่ได้เลย (หากเกินกำลังแชตบอต ฟี่จะเสนอตัวช่วยที่เหมาะสมให้)

ฝากข้อความ

ส่งคำถามหรือข้อเสนอแนะของคุณมาหาเรา เราจะติดต่อกลับคุณโดยเร็วที่สุด