คำถามที่พบบ่อย

สามารถดำเนินการผ่านแอปพลิเคชัน FWD MAX วิธีการดังนี้

1. กดปุ่ม “สิทธิพิเศษ” ที่มุมล่างขวาที่หน้าเมนูหลัก ซึ่งจะแสดงสิทธิพิเศษต่างๆและวิธีการแลกแต้ม
2. เลือก “ตัวเลือกสิทธิพิเศษ” แล้วตัดสินใจว่าจะใช้แต้มสะสมแลกอะไรเป็นของรางวัล อาจเป็นในรูปของรหัสดิจิตอลหรือบัตรกำนัลที่จะจัดส่งให้ถึงที่อยู่ กรุณาศึกษาข้อมูลด้านล่าง
3. อ่านรายละเอียด เงื่อนไขสิทธิพิเศษ แล้วกดรับสิทธิ์ได้ทันที เมื่อกดแล้วแต้มสะสมจะถูกตัดโดยอัตโนมัติ

คุณจะรับสิทธิพิเศษนี้ได้อย่างไร

รหัสดิจิตอล สามารถเลือกรับสิทธิได้ขณะอยู่ในพื้นที่ของร้านค้าที่ร่วมรายการ เมื่อกดปุ่มรับสิทธิ์แล้ว รหัสจะแสดงขึ้นเพื่อใช้แลกสิทธิพิเศษ (รหัสมีอายุ 5-30 นาทีเท่านั้น) ขึ้นอยู่กับร้านค้าที่ร่วมรายการ และโปรดใช้รหัสภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น ทั้งนี้จะมีข้อความขึ้นแจ้งหากรหัสหมดอายุแล้ว คะแนนสะสมของคุณจะถูกหักออกทันทีที่ได้รับรหัสบนหน้าจอโทรศัพท์

บัตรกำนัล เมื่อกดปุ่มรับสิทธิ์จะมีหน้าต่างแสดงขึ้นเพื่อให้คุณกรอกข้อมูลชื่อ ที่อยู่ การดำเนินการจัดส่งบัตรกำนัลใช้ระยะเวลาไม่เกิน 8 สัปดาห์ นับจากวันที่คุณกดรับสิทธิ์แลกบัตรกำนัล หลังจากกดรับสิทธิ์ไปแล้วไม่น้อยกว่า 8 สัปดาห์ บริษัทฯจะถือว่าผู้ถือบัตรได้รับบัตรกำนัลอย่างถูกต้องครบถ้วน หากท่านมิได้แจ้งให้บริษัทฯทราบถึงกรณีขัดข้องหรือไม่ได้รับ

กรุณาส่งคำร้องและเอกสารประกอบ ดังนี้

• คำร้องขอเปลี่ยนบัตรเครดิต หมายเลขกรมธรรม์ ชื่อผู้เอาประกัน และเบอร์ติดต่อ
• สำเนาด้านหน้าบัตรเครดิตที่แสดงหมายเลขบัตร 16 หลักและวันหมดอายุ (รับรองสำเนาถูกต้อง)

ส่งเอกสารมาทางอีเมล์ customer.th@fwd.com หรือแฟกซ์เบอร์ 0 2632 2414

คุณสามารถติดต่อแจ้งเรื่องได้ที่ ตัวแทนผู้ให้บริการ สาขาของบริษัททุกแห่งทั่วประเทศ หรือศูนย์บริการลูกค้าเอฟดับบลิวดี โทร. 1351 โดยแจ้งชื่อผู้เอาประกันและหมายเลขกรมธรรม์

กรณีเช็คหมดอายุ กรุณาส่งเช็คฉบับดังกล่าวมายังบริษัทตามที่อยู่ด้านล่าง เพื่อทำการออกเช็คใหม่

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เลขที่ 130-132 ชั้นที่ 14 อาคารสินธร ทาวเวอร์ 3 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330