คำถามที่พบบ่อย

กรุณาคลิกดูรายละเอียด วิธีชำระเบี้ยประกัน ที่นี่

คุณสามารถชำระเบี้ยประกัน ผ่านบริการหักบัญชีออมทรัพย์อัตโนมัติ ได้ที่

• ธ.กรุงเทพ
• ธ.กรุงศรีอยุธยา
• ธ.กสิกรไทย
• ธ.ไทยพาณิชย์
• ธ. กรุงไทย
• ธ. ทหารไทย
• ธ.ออมสิน
• ธ.ธนชาติ

กรุณาคลิกดูรายละเอียด วิธีชำระเบี้ยประกัน ที่นี่

บริษัทพร้อมที่จะดูแลช่วยเหลือคุณ หากประสบปัญหาไม่สามารถชำระเบี้ยประกันต่อได้ ยังมีหลากหลายทางเลือกเพื่อช่วยผ่อนคลายปัญหาของคุณ ดังต่อไปนี้

• หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการชำระเบี้ยประกันภัย ไม่ว่าจะเป็นจำนวนเงินหรือระยะเวลาในการจ่าย ติดต่อเข้ามาพูดคุยกับเรา ให้เราช่วยนำเสนอรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับคุณ
• ขอชำระเบี้ยประกันด้วยเงินปันผลที่สะสมไว้ในกรมธรรม์ ไปที่หน้า วิธีรับเงินคืน เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
• กู้ยืมเงินจากกรมธรรม์ทั้งหมด หรือบางส่วนของมูลค่าเงินสด เพื่อนำมาชำระเบี้ยประกัน ไปที่หน้า บริการเงินกู้ตามกรมธรรม์ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
• ตัดสัญญาเพิ่มเติมบางรายการเพื่อลดจำนวนเบี้ยประกันลง
• ลดทุนประกันเพื่อลดจำนวนเบี้ยประกันที่ต้องชำระ (การลดทุนประกันมีผลทำให้ความคุ้มครองนั้นน้อยลงไปด้วย)
• เปลี่ยนแบบประกันให้สอดคล้องกับความสามารถในการชำระเบี้ย

คือแนวทางในการแก้ปัญหาทั้งหมด แต่ก่อนตัดสินใจขอให้คุณมั่นใจว่าคุณได้ปรึกษาเราเพื่อหาแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เพราะเมื่อคุณประสบปัญหาทางการเงิน การละทิ้งกรมธรรม์หรือหายไปเฉยๆ นั้นไม่ใช่ทางออกที่ดี นอกจากจะทำให้ความคุ้มครองจากกรมธรรม์ของคุณสิ้นสุดลงแล้ว ยังทำให้คุณสูญเสียเบี้ยประกันส่วนหนึ่งที่ได้ชำระไปแล้วอีกด้วย

หากคุณประสบปัญหา เราพร้อมช่วยเหลือและยินดีเสนอแนวทางในกรณีที่มีปัญหาการชำระค่าเบี้ยประกัน ติดต่อหาเราที่โทร. 1351

ที่เอฟดับบลิวดี เราเข้าใจดีว่าการเปลี่ยนแปลงและสถานการณ์ต่างๆ เกิดขึ้นได้เสมอ เราจึงพร้อมให้ความช่วยเหลือเมื่อคุณต้องการ เพียงแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า เพื่อป้องกันไม่ให้แผนประกันของคุณถูกระงับ และเราพร้อมเคียงข้างเพื่อช่วยหาทางเลือกที่คุณเห็นว่าเหมาะสมกับคุณที่สุด

บางครั้งไปรษณีย์อาจนำจ่ายล่าช้า แต่หากคุณยังไม่ได้รับ ‘ใบแจ้งถึงกำหนดชำระเบี้ยประกันภัย’ ภายใน 20 วันก่อนถึงวันครบกำหนดชำระเบี้ย กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เราทำการแก้ไข ทั้งนี้คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเบี้ยประกันของคุณได้ที่ FWD Link ซึ่งออกแบบมาให้คุณใช้ง่าย รวดเร็ว และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ 

โดยปกติความคุ้มครองกรมธรรม์ประเภทอุบัติเหตุ (PA) จะครอบคลุมทุกประเทศ หากคุณประสบอุบัติเหตุขณะอยู่ต่างประเทศ และต้องเข้ารับการรักษา

หากต้องการเคลมให้เก็บหลักฐาน 1) ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับจากการเข้ารับการรักษาในต่างประเทศ 2) ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล ในกรณีที่ใบเสร็จรับเงินไม่ได้ระบุรายละเอียดรายการรักษาและค่าใช้จ่าย และ 3) ใบรับรองแพทย์

คุณสามารถติดต่อแจ้งเรื่องได้ที่ ตัวแทนผู้ให้บริการ สาขาของบริษัททุกแห่งทั่วประเทศ หรือ ศูนย์บริการลูกค้าเอฟดับบลิวดี โทร 1351 โดยแจ้งรายละเอียดของผู้เอาประกัน เช่น เลขที่กรมธรรม์ ชื่อ-นามสกุล

หมายเหตุ:

กรณีเช็คหมดอายุ ให้ส่งเช็คฉบับดังกล่าวมายังบริษัทตามที่อยู่ด้านล่างนี้เพื่อทำการออกเช็คใหม่

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เลขที่ 130-132 ชั้นที่ 14 อาคารสินธร ทาวเวอร์ 3 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330

คุณสามารถแจ้งความประสงค์การขอใบเสร็จรับเงินโดยแนบรายละเอียดมาพร้อมกับการส่งเอกสารเรียกร้องสินไหม หรือ ติดต่อผ่านศูนย์บริการลูกค้าเอฟดับบลิวดี โทร 1351

หมายเหตุ:
กรณีมีการจ่ายสินไหมค่ารักษาพยาบาล ไม่เต็มตามจำนวนใบเสร็จรับเงิน บริษัทจะคืนใบเสร็จรับเงินต้นฉบับให้ โดยจะประทับตรายอดเงินที่บริษัทอนุมัติจ่ายลงในใบเสร็จรับเงิน

กรณีมีการจ่ายสินไหมค่ารักษาพยาบาล เต็มตามจำนวนใบเสร็จรับเงิน บริษัทจะไม่คืนใบเสร็จรับเงินต้นฉบับให้ แต่จะจัดส่งสำเนาใบเสร็จรับเงินโดยจะประทับตรายอดเงินที่บริษัทอนุมัติจ่ายคืนให้เท่านั้น

สามารถเบิกสินไหมค่ารักษาพยาบาลได้ กรุณาคลิกดูรายละเอียด วิธีเบิกสินไหมค่ารักษาพยาบาล ที่นี่

ให้บิดา มารดา ที่ยังมีชีวิตอยู่ของผู้เยาว์ หรือผู้ปกครองที่ได้รับการแต่งตั้งจากศาลเป็นผู้ยื่นคำขอเคลมค่าสินไหมมรณกรรม

นี่เป็นเรื่องที่คุณต้องตัดสินใจอย่างถี่ถ้วน และเราขอแนะนำว่า ก่อนอื่นเลย คุณต้องหาเหตุผลความจำเป็นว่าทำไมถึงต้องมีประกันชีวิต

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการมีเงินเก็บ 2 ล้านบาทเพื่อใช้จ่ายหลังเกษียณ คุณต้องเลือกแบบประกันที่มีเงินออมให้คุณได้เท่ากับ 2 ล้านบาทในอนาคต

ทั้งนี้ คุณต้องพิจารณาความสามารถในการชำระเบี้ยประกัน (รายเดือนหรือรายปี) ให้สอดคล้องกับรายรับของคุณด้วย ก่อนจะตัดสินใจเลือกแผนประกันชีวิตและค่าเบี้ยประกัน

เรายินดีให้คำปรึกษา หรือสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญทางการเงินของเราได้ตลอดเวลา เพราะเราเข้าใจทุกความต้องการและสถานการณ์ที่แตกต่างของแต่ละคน

ลองมาคุยกับเราดู ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ที่โทร. 1351 ได้ทุกวัน หรือสอบถามผ่าน e-mail ได้ที่ customer.th@fwd.com

ถ้าคุณทำประกันสุขภาพแบบ PPO (CARE) และแบบ OPD หรือประกันอุบัติเหตุแบบ PA คุณจะได้รับบัตรเอฟดับบลิวดี แคร์ การ์ด (FWD Care Card) ด้วย

คุณสามารถใช้บัตรเอฟดับบลิวดี แคร์ การ์ด ในโรงพยาบาลเครือข่ายกว่า 400 แห่งได้ เพียงแค่แสดงบัตร ก็สามารถเข้ารับการรักษาได้โดยไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า เว้นแต่ค่ารักษาพยาบาลที่อยู่นอกเหนือรายการตามความคุ้มครองของกรมธรรม์

ไม่สามารถใช้ได้ ผู้เอาประกันต้องชำระเบี้ยก่อนถึงจะสามารถใช้สิทธิ์ FWD Care Card ได้ แต่คุณสามารถนำใบเสร็จมาเบิกได้หลังจากชำระค่าเบี้ยแล้ว

ค่ารักษาพยาบาลที่อยู่นอกเหนือรายการตามความคุ้มครองของกรมธรรม์ คุณสามารถส่งใบเสร็จมาที่บริษัทเพื่อพิจารณาได้ โดยการเคลมจะได้รับการอนุมัติเป็นกรณีไป ตามข้อมูลที่บริษัทได้รับจากโรงพยาบาลหรือแพทย์ที่ทำการรักษา

คลิกที่นี่ แล้วกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเพื่อรับรหัสผ่านใหม่

ลูกค้าที่ซื้อกรมธรรม์ผ่านธนาคารไทยพาณิชย์หรือตัวแทนเดิม สามารถตรวจสอบผลประโยชน์ ความคุ้มครอง ดาวน์โหลดใบแจ้งชำระเบี้ยประกันใบเสร็จ หนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกัน เปลี่ยนชื่อ-นามสกุลและที่อยู่จัดส่งเอกสาร เปลี่ยนชื่อผู้รับประโยชน์ ผ่านบริการกรมธรรม์ออนไลน์ได้ที่นี่

อย่างน้อย 5 ท่าน

สามารถสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลไปก่อน และนำส่งเอกสารเคลมเพื่อประกอบการพิจารณาจ่ายสินไหมในภายหลัง

สามารถแสดงบัตรประชาชนแทนบัตรประกันสุขภาพได้

สามารถขยายความคุ้มครองครอบคลุมถึงคู่สมรสและบุตรของพนักงานทุกคนที่มีครอบครัวได้

พนักงานของคุณสามาถใช้ FWD Mobile Application เพียงดาวน์โหลดบน App Store และ Google Play หรือ ติดต่อ FWD Call Centre (ตลอด 24 ชั่วโมง) โทร. 02-632-6400

ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2563 เป็นต้นไป เราจะออกบัตรเอฟดับบลิวดี แคร์การ์ด แบบตลอดชีพ สำหรับแผนประกันสุขภาพผู้ป่วยใน / ผู้ป่วยนอก ให้กับคุณ หากคุณไม่ได้รับ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่พร้อมดูแลช่วยเหลือคุณเสมอ  

สามารถดำเนินการผ่านแอปพลิเคชัน FWD MAX วิธีการดังนี้

1. กดปุ่ม “สิทธิพิเศษ” ที่มุมล่างขวาที่หน้าเมนูหลัก ซึ่งจะแสดงสิทธิพิเศษต่างๆและวิธีการแลกแต้ม
2. เลือก “ตัวเลือกสิทธิพิเศษ” แล้วตัดสินใจว่าจะใช้แต้มสะสมแลกอะไรเป็นของรางวัล อาจเป็นในรูปของรหัสดิจิตอลหรือบัตรกำนัลที่จะจัดส่งให้ถึงที่อยู่ กรุณาศึกษาข้อมูลด้านล่าง
3. อ่านรายละเอียด เงื่อนไขสิทธิพิเศษ แล้วกดรับสิทธิ์ได้ทันที เมื่อกดแล้วแต้มสะสมจะถูกตัดโดยอัตโนมัติ

คุณจะรับสิทธิพิเศษนี้ได้อย่างไร

รหัสดิจิตอล สามารถเลือกรับสิทธิได้ขณะอยู่ในพื้นที่ของร้านค้าที่ร่วมรายการ เมื่อกดปุ่มรับสิทธิ์แล้ว รหัสจะแสดงขึ้นเพื่อใช้แลกสิทธิพิเศษ (รหัสมีอายุ 5-30 นาทีเท่านั้น) ขึ้นอยู่กับร้านค้าที่ร่วมรายการ และโปรดใช้รหัสภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น ทั้งนี้จะมีข้อความขึ้นแจ้งหากรหัสหมดอายุแล้ว คะแนนสะสมของคุณจะถูกหักออกทันทีที่ได้รับรหัสบนหน้าจอโทรศัพท์

บัตรกำนัล เมื่อกดปุ่มรับสิทธิ์จะมีหน้าต่างแสดงขึ้นเพื่อให้คุณกรอกข้อมูลชื่อ ที่อยู่ การดำเนินการจัดส่งบัตรกำนัลใช้ระยะเวลาไม่เกิน 8 สัปดาห์ นับจากวันที่คุณกดรับสิทธิ์แลกบัตรกำนัล หลังจากกดรับสิทธิ์ไปแล้วไม่น้อยกว่า 8 สัปดาห์ บริษัทฯจะถือว่าผู้ถือบัตรได้รับบัตรกำนัลอย่างถูกต้องครบถ้วน หากท่านมิได้แจ้งให้บริษัทฯทราบถึงกรณีขัดข้องหรือไม่ได้รับ

ท่านสามารถพิมพ์หรือดาวน์โหลดหนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันเพื่อประกอบการลดหย่อนภาษีได้ด้วยตนเองที่ FWD Link หรือ LINE FWD Thailand

กรุณาส่งคำร้องและเอกสารประกอบ ดังนี้

• คำร้องขอเปลี่ยนบัตรเครดิต หมายเลขกรมธรรม์ ชื่อผู้เอาประกัน และเบอร์ติดต่อ
• สำเนาด้านหน้าบัตรเครดิตที่แสดงหมายเลขบัตร 16 หลักและวันหมดอายุ (รับรองสำเนาถูกต้อง)

ส่งเอกสารมาทางอีเมล์ customer.th@fwd.com หรือแฟกซ์เบอร์ 0 2632 2414

คุณสามารถติดต่อแจ้งเรื่องได้ที่ ตัวแทนผู้ให้บริการ สาขาของบริษัททุกแห่งทั่วประเทศ หรือศูนย์บริการลูกค้าเอฟดับบลิวดี โทร. 1351 โดยแจ้งชื่อผู้เอาประกันและหมายเลขกรมธรรม์

กรณีเช็คหมดอายุ กรุณาส่งเช็คฉบับดังกล่าวมายังบริษัทตามที่อยู่ด้านล่าง เพื่อทำการออกเช็คใหม่

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เลขที่ 130-132 ชั้นที่ 14 อาคารสินธร ทาวเวอร์ 3 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330